Politika zasebnosti
Politika zasebnosti
Ta politika pojasnjuje, katere osebne podatke lahko obdelujemo ob uporabi spletne strani in ob pošiljanju povpraševanja, za katere namene ter katere pravice imate.
1. Namen te politike
Ta politika zasebnosti opisuje načela obdelave osebnih podatkov na spletni strani Zelquorian Royal Stay skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavnim slovenskim okvirom varstva osebnih podatkov, vključno z ZVOP-2. Uporabljamo pristop najmanjšega potrebnega obsega: osebne podatke zbiramo le, kadar so potrebni za odgovor na povpraševanje, obravnavo zahteve ali izpolnitev obveznosti, ki izhajajo iz razmerja z obiskovalcem oziroma gostom.
Politika se uporablja za podatke, posredovane prek kontaktnega obrazca in drugih neposrednih kontaktnih poti. Če je za posamezno storitev potrebno dodatno obvestilo o obdelavi, bo takšno obvestilo podano ob zbiranju podatkov.
2. Vrste podatkov, ki jih lahko obdelujemo
Glede na vrsto vašega stika lahko obdelujemo ime in priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko, vsebino sporočila, načrtovani termin obiska, število gostov ter druge podatke, ki jih sami vključite v povpraševanje. Prosimo, da v prostem besedilu ne posredujete podatkov, ki niso potrebni za konkretno zahtevo.
Ob običajnem prikazu strani se lahko obdelajo osnovni tehnični podatki, ki so nujni za dostavo vsebine in varnost strežnika, na primer čas zahteve, zahtevana datoteka in podatki, ki jih brskalnik posreduje kot del standardne spletne komunikacije. Takšni podatki se uporabljajo za stabilnost, preprečevanje zlorab in odpravljanje napak.
3. Nameni in pravne podlage obdelave
Odgovor na povpraševanje
Podatke iz kontaktnega obrazca obdelujemo, da razumemo vašo zahtevo, pripravimo odgovor in po potrebi nadaljujemo komunikacijo. Kadar se povpraševanje nanaša na bodočo rezervacijo ali drugo pogodbeno razmerje, je obdelava potrebna za izvedbo korakov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe. Pri splošnih vprašanjih lahko obdelava temelji na našem zakonitem interesu za učinkovito poslovno komunikacijo.
Izpolnjevanje pravnih obveznosti
Določene podatke lahko hranimo dlje, kadar to zahteva veljavna zakonodaja, obveznosti glede računovodskih listin, reševanje pravnih zahtevkov ali sodelovanje s pristojnimi organi v okviru zakonitega postopka.
Varnost in zaščita storitve
V omejenem obsegu lahko obdelujemo tehnične zapise zaradi varnosti spletne strani, odkrivanja nenavadnega prometa, preprečevanja zlorab ter zagotavljanja razpoložljivosti vsebine. Pri tem ne uporabljamo podatkov za oblikovanje oglaševalskih profilov.
4. Obveznost posredovanja podatkov
Podatki, označeni kot obvezni v obrazcu, so potrebni za obravnavo zahteve. Če jih ne posredujete, morda ne bomo mogli razumeti povpraševanja ali vam odgovoriti. Telefonska številka je lahko neobvezna, razen kadar narava konkretnega dogovora zahteva telefonski stik.
5. Prejemniki in obdelovalci
Do osebnih podatkov imajo dostop le osebe, ki jih potrebujejo za svoje delo. Če za gostovanje, vzdrževanje ali poslovno komunikacijo uporabljamo zunanjega ponudnika, mu podatke posredujemo le v obsegu, potrebnem za dogovorjeno storitev, in pod pogoji varstva podatkov. Podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove lastne oglaševalske namene.
Če bi prenos podatkov zahteval obdelavo zunaj Evropskega gospodarskega prostora, se uporabijo ustrezni zaščitni mehanizmi, kadar jih zahteva pravo, na primer sklep o ustreznosti ali standardne pogodbene klavzule.
6. Obdobja hrambe
Kontaktna povpraševanja hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za odgovor, nadaljnjo komunikacijo in razumno obdobje za obravnavo povezanih vprašanj. Kadar komunikacija vodi v pogodbeno razmerje, se lahko relevantni deli dokumentacije hranijo skladno z zakonskimi roki in poslovno dokumentacijo. Varnostni tehnični zapisi se praviloma hranijo krajši čas, razen če so potrebni za preiskavo konkretnega varnostnega dogodka.
Po izteku namena ali obveznega roka se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače odstranijo iz aktivne uporabe, razen če obstaja druga veljavna pravna podlaga za nadaljnjo hrambo.
7. Vaše pravice
V skladu z veljavnimi pravili o varstvu osebnih podatkov lahko glede na okoliščine zahtevate dostop do svojih podatkov, popravek netočnih podatkov, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost podatkov ali ugovarjate obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu. Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko prekličete za naprej, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.
Zahtevo lahko pošljete na info@zelquorianroyalstay.com. Zaradi zaščite podatkov lahko pred izvedbo zahteve preverimo vašo identiteto in po potrebi zaprosimo za dodatne informacije, ki omogočajo nedvoumno obravnavo zahteve.
8. Pravica do pritožbe
Če menite, da je bila obdelava osebnih podatkov v nasprotju z veljavnimi pravili, se lahko obrnete na pristojni nadzorni organ za varstvo osebnih podatkov. Pred tem nas lahko kontaktirate, da poskusimo vprašanje razjasniti neposredno.
9. Varnost podatkov
Uporabljamo organizacijske in tehnične ukrepe, ki so sorazmerni z naravo podatkov in tveganji obdelave. Mednje sodijo omejevanje dostopa, nadzor sprememb, redno vzdrževanje spletne rešitve ter postopki za obravnavo varnostnih dogodkov. Noben spletni sistem ne more zagotoviti absolutne varnosti, zato ukrepe redno prilagajamo razumnim tveganjem.
10. Avtomatizirano odločanje
Podatkov iz kontaktnega obrazca ne uporabljamo za odločitve, ki bi za posameznika imele pravne ali primerljivo pomembne učinke in bi bile sprejete izključno avtomatizirano.
11. Nastavitve brskalnika in lokalna izbira
Stran lahko lokalno shrani vašo izbiro glede prikaza obvestila o zasebnosti, da se isto obvestilo ne prikazuje pri vsakem obisku. Podrobnosti o tej funkciji so opisane v politiki piškotkov. Na tej strani ne uporabljamo oglaševalskih sledilnikov ali profiliranja za ciljno oglaševanje.
12. Spremembe politike
Politiko lahko posodobimo zaradi sprememb spletne strani, poslovnih postopkov ali pravnih zahtev. Na vrhu dokumenta je naveden datum zadnje posodobitve. Bistvene spremembe bodo predstavljene na razumen in pregleden način.
13. Kontakt upravljavca
Za vprašanja o zasebnosti, uveljavljanje pravic ali pojasnila glede obdelave podatkov uporabite naslednje podatke: Zelquorian Royal Stay d.o.o., Dunajska cesta 128, 1000 Ljubljana, Slovenija, info@zelquorianroyalstay.com, +386 1 589 47 26.